Projeto de Mapeamento de Processos do PMI-SC

Peter Drucker, o pai da Administração, trouxe um grande ensinamento para as organizações quando afirmou que “não se pode gerenciar aquilo que não se pode medir”. Para se estabelecer uma unidade de medida de um processo, antes de mais nada precisamos identificá-lo e mapeá-lo. 

O mapeamento de processos é uma técnica empregada pelas organizações para identificar e expressar entradas, saídas e atividades que representam sua operação. Um processo mapeado registra o método através do qual é entregue cada resultado ou benefício em seu contexto de negócio – sendo um método um caminho dentre tantos outros possíveis.

Um fluxo de processo mapeado pode vir acompanhado de regras e instruções que fornecem detalhes operacionais sobre cada atividade a ser desempenhada, tais como ferramentas utilizadas e o descritivo de ações específicas dentro das tarefas do processo.

Entre os benefícios do mapeamento de processos, podem ser citados:

  • Definição de processos (métodos) e padrões;
  • Definição de responsáveis pelas atividades e pelos processos;
  • Identificação e eliminação de gargalos operacionais;
  • Otimização, redução ou mesmo eliminação de atividades redundantes e de baixo valor agregado;
  • Melhoria na qualidade das entregas;
  • Gestão do conhecimento e criação de memória organizacional.

Nesse contexto, o Projeto de Mapeamento de Processos do PMI-SC objetiva criar e entregar o primeiro Book de Processos do capítulo contemplando todos os 46 processos prioritários identificados em conjunto com as diretorias. O Book de Processos será composto pelo conjunto de instruções de trabalho elaboradas para cada um dos processos.

Foram finalizados 4 de 46 processos identificados no PMI-SC, estamos em 8,7% dos processos mapeados!

Confira a seguir as instruções de trabalho dos processos que já foram mapeados e documentados:

Diretoria Diretoria de Filiação – DF
Processo DF01 – Filiação, Renovação e Retenção

Clique para acessar a Instrução de Trabalho

Objetivo Identificar e dar boas-vindas a novos filiados, identificar e agradecer a renovação de filiados, monitorar filiados e divulgar benefícios visando a retenção.
Vídeo tutorial Em construção
Autor Tácito Almeida de Lucca

 

Diretoria Diretoria de Comunicação, Marketing e Publicidade – DCMP
Processo DCMP01 – Redes Sociais

Clique para acessar a Instrução de Trabalho

Objetivo Divulgar eventos, iniciativas e ações do capítulo, elaborar a arte da publicação de acordo com a identidade visual do PMI, efetuar a publicação por meio de Mídias Sociais.
Vídeo tutorial Em construção
Autor Mayra de Mattos

 

Diretoria Diretoria Administrativa Financeira – DAF
Processo DAF01 – Gestão Financeira

Clique para acessar a Instrução de Trabalho

Objetivo Realizar a gestão financeira do PMI-SC contemplando as receitas e despesas.
Vídeo tutorial Em construção
Autor Tácito Almeida de Lucca

 

Diretoria Diretoria Administrativa Financeira – DAF
Processo DAF02 – Gestão Fiscal Contábil

Clique para acessar a Instrução de Trabalho

Objetivo Realizar a gestão fiscal contábil do PMI-SC. As receitas e despesas geradas pelo PMI-SC assim como o pagamento mensal de tributos são contabilizados pelo serviço de contabilidade contratado pelo PMI-SC para gerar o Balanço Anual e a Escrituração Contábil Fiscal. 
Vídeo tutorial Em construção
Autor Mayra de Mattos

 

Ficou interessado em conhecer um pouco mais sobre o mapeamento de processos do PMI ou questões sobre mapeamento? Entre em contato com nosso time de especialistas através de comunicacao@pmisc.org.br, teremos o maior prazer em ajudar!